In sommige gevallen is het voor het oplossen van vragen handig om de database van de klant te hebben. In dat geval moet de database als .zip bestand naar ons worden gemaild.Wij kunnen dan met deze database een bepaalde helpdesk vraag die over jullie eigen data gaat ook bekijken en een direct antwoord geven.
Werkwijze
- Bepaal eerst waar de database staat
- Ga naar >> Bestand >> Info gegevensbestand
- De bestandslocaties worden getoond
- In het bovenste deel staat waar de eigen database staat
- Klik op de link onder bestand om in de verkenner naar die map te gaan
- Sluit vervolgens de urenregistratie, af, zodat de bestanden niet meer in gebruik zijn
- Klik op het bestand van de database (eindigt op .edb) op de rechtermuisknop
- Kies voor >> Kopiëren naar
- Kies voor >> Gecomprimeerde (gezipte) map
- De database wordt nu ingepakt in een zip bestand
- Verzend daarna dit bestand per mail (bij grote bestanden WeTransfer)